Гарантия и правила возврата

Гарантийный период — это срок, в течение которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от изготовителя или авторизованного сервисного центра принять меры по устранению дефекта. Мы обеспечиваем полную сервисную поддержку продукции NORD на всей территории Донецкой Народной Республики.

Авторизованные сервисные центры NORD

По всем вопросам гарантийного обслуживания, ремонта и заказа оригинальных комплектующих обращайтесь по указанным адресам:

Единый Email технической поддержки: garantis@inbox.ru

С какого момента начинается гарантия?

• При покупке в нашем интернет-магазине — со дня доставки товара покупателю.
• При покупке в розничной сети — с момента передачи товара и оформления чека.
• Если день покупки установить невозможно — с даты изготовления прибора.

Правила обмена и возврата

1. Продукция надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества или обменять его в течение 14 дней (не считая дня покупки), если:

• Товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
• Сохранены все заводские пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка.
• Имеются документы, подтверждающие факт покупки.

Примечание: согласно Постановлению Совета Министров ДНР №7-22, существует перечень товаров, не подлежащих возврату, если они являются технически исправными.

2. Продукция ненадлежащего качества

Если в процессе эксплуатации обнаружен заводской дефект, покупатель имеет право на замену товара. Срок замены составляет 7 дней (при необходимости дополнительной экспертизы — до 20 дней). Технически сложные товары заменяются на аналогичные модели той же или другой марки с соответствующим перерасчетом стоимости.

Возврат денежных средств

• При наличном расчете: возврат осуществляется в пункте выдачи не позднее 7 дней после предъявления требования.
• При безналичном расчете: возврат денежных средств на расчетный счет или карту покупателя производится в течение 10 календарных дней.